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	1.	Imagen de Amazon.com	PIMERO ESTOY YO EL MENSAJE QUE SUS CLIENTES LE TRANSMITEN A USTED Linda Silverman Goldzimer ; colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan por SILVERMAN GOLDZIMER, LINDA I.BECKMANN, GREGORY L., COL Series DESARROLLO GERENCIAL Edición: 2 Reimp. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : EDITORIAL NORMA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: 658812, ... Listas: Registros OI. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	2.	Imagen de Amazon.com	UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA CUATRO PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE Leonard L. Berry ; Traducido por : Adriana de Hassan por BERRY, LEONARD L I.HASSAN, ADRIANA DE, TR Edición: 1 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : EDITORIAL NORMA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: 658812, ... Listas: Registros OI. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	3.	Imagen de Amazon.com	DIRECCION POR SERVICIO : LA UNICA REINGENIERIA LA OTRA CALIDAD : Joan Ginebra y Rafael Arana de Garza por GINEBRA, JOAN I.ARANA DE LA GARZA, RAFAEL, COAUT Series SERIE NEGOCIOS Y ALTA DIRECCION Edición: 2 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : MCGRAW HILL INTERAMERICANA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (4)Signatura topográfica: 658812, ... Listas: Registros OI. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	4.	Imagen de Amazon.com	EL MEJOR SOCIO ES SU CLIENTE : TRIUNFE JUNTO A SUS CLIENTES. ELIJA A SUS SOCIOS : ESTRUCTURE SU FILOSOFIA EMPRESARIAL : Traducido por : Luís Ignacio De la Peña. Fred Wiersema ; por WIERSEMA, FRED I.DE LA PEÑA, LUIS IGNACIO, TR Edición: 1 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: 658812, ... Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	5.	Imagen de Amazon.com	DESCUBRA EL VALOR DE SU CLIENTE: PRODUZCA LA CALIDAD Y EL SERVICIO ; QUE EL CLIENTE PUEDA VER. Traducido por Pilar Mascaró Sacristán ; Bradley T. Gale con Robert Champman Wood ; Revición Técnica de Miguel A. García R. por GALE, BRADLEY T I.CHAMPMAN WOOD, ROBERT, COAUT II.MASCARO SACRISTAN, PILAR, TR III.GARCIA R., MIGUEL A., REV Edición: 1 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: 658812, ... Listas: Registros OI. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	6.	Imagen de Amazon.com	SERVICIO AL CLIENTE : TACTICAS, ESTRATEGIAS Y UNA VERDADERA CULTURA PARA GENERAR BENEFICIOS. EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA : Traducido por Claudio L. Soriano Soriano. John Tschohl y Steve Franzmeier ; por TSCHOHL, JOHN I.FRANZMEIER, STEVE, COAUT II.SORIANO SORIANO, CLAUDIO L., TR Edición: 1 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : EDITORIAL PAX Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (1)Signatura topográfica: 658812. Listas: Registros OI. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	7.	Imagen de Amazon.com	ESCUCHAME SOY TU CLIENTE Ron Willingham ; Traducido por Pilar Mascaró Sacristán. por WILLINGHAM RON I MASCARO SACRISTAN PILAR TR Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (1)Signatura topográfica: 658812. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	8.		SERVICIO AL CLIENTE LA DESCONOSIDA VOZ DE LAS VICTIMAS José Rafael Sosa por SOSA JOSE RAFAEL Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Santo Domingo : ITESA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: RD 658.812, ... Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	9.	Imagen de Amazon.com	Cambios creativos en servicios W. Eart Sasser Jr. James L. Heskett traducido por Ignacio Ma. Martínez de Oñate. Chiristopher W. L. Hart.; por Heskett, James L I.Sasser, E. Earl, Jr II.Hart, Chistopher W. L III.Martínez de Oñate, Ignacio Ma., tr Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Estados Unidos de América : Ediciones Díaz de Santos 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (2)Signatura topográfica: 658812, ... Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	10.	Imagen de Amazon.com	LAS MEJOES PRACTICAS ARTHUR ANDERSEN IDENTIFICA SOLUCIONES ENFOCADAS EN EL CLIENTE PARA DISPARAR LOS RESULTAADOS DE LA EMPRESA Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; Traducción de Adiana de Hassan. por HIEBELER ROBERT I KELLY THOMAS B COAUT II KETTEMAN CHARLES COAUT III HASSAN ADRIANA DE TR Edición: 1a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : EDITORIAL NORMA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (1)Signatura topográfica: 658812. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	11.		ANALIS DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ESTACION DE EXPENDIO DE COMBUSTIBLE TEXSACO UBICADA EN LA AVENIDA CASANDRA DAMIRON EN EL MUNICIPIO DE SANTA CRUZ DE BARAHONA ENERO ABRIL 2015 Delsa Carolina Feliz Olivero, Juan Pablo Alcántara Urbáez, Ney Emilio Gómez Nin ; Asesor: Rafael Benigno Cámpiz. por FELIZ OLIVERO DELSA CAROLINA I ALCANTARA URBAEZ JUAN PABLO COAUT II GOMEZ NIN NEY EMILIO COAUT III CAMPIS SEGURA RAFAEL BENIGNO ASES IV TIT Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Barahona : UNIVERSIDAD CATOLICA TECNOLOGICA DE BARAHONA UCATEBA Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadeo) -- UCATEBA -- Escuela de Negocios, 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (1)Signatura topográfica: MER 2015-001. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	12.		Calidad del servicio al cliente que ofrece el Supermercado Maura en el municipio de Tamayo Provincia Bahoruco Período 2016 Carlos D. Rodríguez Sánchez ; Yojeiny Rosaira Heredia González Milagros Sanlate, Asesora. por Heredia González, Yojeiny Rosaira I.Rodríguez Sánchez, Carlos D., Coaut II.Sanlate, Milagros Altagracia, ase Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Barahona, República Dominicana : Universidad Católica Tecnológica de Barahona (UCATEBA) Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) -UCATEBA- Escuela de Negocios, Año 2016. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. (1)Signatura topográfica: ADM 2016-006. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)