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LAS MEJOES PRACTICAS ARTHUR ANDERSEN IDENTIFICA SOLUCIONES ENFOCADAS EN EL CLIENTE PARA DISPARAR LOS RESULTAADOS DE LA EMPRESA Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; Traducción de Adiana de Hassan.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Bogotá : EDITORIAL NORMAEdición: 1a. edDescripción: xvi, 261 p. / 23 cmISBN: - 958-04-4816-7
- 658812 H531m
Contenidos:
1. El Lenguaje de los procesos .... 1 2. Oír para Creer .... 17 3. Cómo Atinarle a un Blanco en Movimineto .... 33 4. No sólo personal auorizado .... 73 5. Cara a Cara y Oído a Oído ..... 99 6. Compradores Conscientes .... 135 7. Por el Servicio, con Amor ..... 169 8. Atender el almacén de Datos ..... 213 Epílogo : Ahora la Pelota es suya ..... 239 Índice ..... 247
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. | Acervo general de Libros | 658812 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 000000002214 |
Edición original en inglés : Best Practices. Building your Bisiness With Customer-Focused Solutions. Una Publicación de Simon & Schuster.
1. El Lenguaje de los procesos .... 1 2. Oír para Creer .... 17 3. Cómo Atinarle a un Blanco en Movimineto .... 33 4. No sólo personal auorizado .... 73 5. Cara a Cara y Oído a Oído ..... 99 6. Compradores Conscientes .... 135 7. Por el Servicio, con Amor ..... 169 8. Atender el almacén de Datos ..... 213 Epílogo : Ahora la Pelota es suya ..... 239 Índice ..... 247
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