SERVICIO AL CLIENTE : TACTICAS, ESTRATEGIAS Y UNA VERDADERA CULTURA PARA GENERAR BENEFICIOS. EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA : Traducido por Claudio L. Soriano Soriano. John Tschohl y Steve Franzmeier ;

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TextPublication details: México : EDITORIAL PAXEdition: 1 edDescription: xii, 352 p. ; 23 cmISBN:

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Incluye Tabla de Contenido y Datos Biográficos del Autor.

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Libros	Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S.	Acervo general de Libros	658812 (Browse shelf(Opens below))	1	Available	000000001563

Título Original en inglés : ACHIEVING EXCELLENCE THROUGH CUSTOMER SERVICE

Incluye Tabla de Contenido y Datos Biográficos del Autor.

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