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LA INTEGRACIIN CLIENTE EMPRESA LAS CINCO MEJORES ESTRATEGIAS PARA LOGRAR EL EXITO EN LOS NEGOCIOS A TRAVES DE SUS CLIENTES Richard Whiteley y Diane Hessan.

By: Contributor(s): Material type: TextTextPublication details: México : PRENTICE HALL HISPANOAMERICANAEdition: 1a. edDescription: viii, 322 p. / 23 cmISBN:
  • 968-880-763-X
Subject(s): DDC classification:
  • 658812  W5879i
Contents:
1. El Desafío : Cómo convertir la confusión en crecimiento centrado en el cliente ..... 1 2. De la crisis de identidad al enfoque de rayo láser .... 18 3. De Escuchar a Cablear la voz del cliente ..... 52 4. De Equipitis a colaboración universal ..... 107 5. De Satisfacción del Cliente a Entisiasmo duradera del Cliente ..... 146 6. De un Liderazgo Facilitador a un Liderazgo de Contacto ..... 191 Epílogo : Alégrese ...... 338 Juego de herramientas para el Crecimiento Centrado en el Cliente ...... 239 Notas ...... 301 Apéndice .... 305 Agradecimientos ..... 308 Índice ...... 311 Acerca de Forum Corporatión ...... 321
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Item type Current library Collection Call number Copy number Status Barcode
Libros Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. Acervo general de Libros 658812 (Browse shelf(Opens below)) 1 Available 000000002213

Título original en inglés : Customer-centered growth :five propen strategies for building competitive advantage

1. El Desafío : Cómo convertir la confusión en crecimiento centrado en el cliente ..... 1 2. De la crisis de identidad al enfoque de rayo láser .... 18 3. De Escuchar a Cablear la voz del cliente ..... 52 4. De Equipitis a colaboración universal ..... 107 5. De Satisfacción del Cliente a Entisiasmo duradera del Cliente ..... 146 6. De un Liderazgo Facilitador a un Liderazgo de Contacto ..... 191 Epílogo : Alégrese ...... 338 Juego de herramientas para el Crecimiento Centrado en el Cliente ...... 239 Notas ...... 301 Apéndice .... 305 Agradecimientos ..... 308 Índice ...... 311 Acerca de Forum Corporatión ...... 321

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