LAS MEJOES PRACTICAS ARTHUR ANDERSEN IDENTIFICA SOLUCIONES ENFOCADAS EN EL CLIENTE PARA DISPARAR LOS RESULTAADOS DE LA EMPRESA (Record no. 1666)

MARC details
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 01280nam a22002057a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 6952
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20250602012212.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 5230201998 ck
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 958-04-4816-7
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658812
Número de ítem H531m
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona HIEBELER ROBERT
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título LAS MEJOES PRACTICAS ARTHUR ANDERSEN IDENTIFICA SOLUCIONES ENFOCADAS EN EL CLIENTE PARA DISPARAR LOS RESULTAADOS DE LA EMPRESA
Mención de responsabilidad, etc. Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; Traducción de Adiana de Hassan.
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición 1a. ed.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá :
Nombre del editor, distribuidor, etc. EDITORIAL NORMA
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xvi, 261 p. / 23 cm
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Edición original en inglés : Best Practices. Building your Bisiness With Customer-Focused Solutions. Una Publicación de Simon & Schuster.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato 1. El Lenguaje de los procesos .... 1 2. Oír para Creer .... 17 3. Cómo Atinarle a un Blanco en Movimineto .... 33 4. No sólo personal auorizado .... 73 5. Cara a Cara y Oído a Oído ..... 99 6. Compradores Conscientes .... 135 7. Por el Servicio, con Amor ..... 169 8. Atender el almacén de Datos ..... 213 Epílogo : Ahora la Pelota es suya ..... 239 Índice ..... 247
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada 1 SERVICIO AL CLIENTE 2 CONTROL DE CALIDAD
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona I KELLY THOMAS B COAUT II KETTEMAN CHARLES COAUT III HASSAN ADRIANA DE TR
Holdings
Estatus retirado Estado de pérdida Estado de daño No para préstamo Colección Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Copia número Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha
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