Versión en español de la obra titulada e-Business, Roadmap for Success.

Notas Bibliográficas : P. 363-369

1. Del comercio electrónico al e-Business..... 1 2. Cómo detectar tendencias del e-Business ....... 27 3. Piense en el modelo de e-business, no sólo en la tecnología ...... 53 4. La construcción de la arquitectura del e-Business ....... 81 5. Administración de la relación con el cliente : la integración de procesos para construir relaciones .....109 6. La administración de la cadena de ventas : la transformación de las ventas en una adquisición interactiva de pedidos ....... 137 7. La planeación de recursos empresariales : la columna vertebral del e-business .... 165 8. Administración de la cadena de abastecimiento: la fusión interempresarial ...... 195 9. El abastecimiento electrónico : la siguiente ola de la reducción de costos ...... 231 10. Aplicaciones de optimización del conocimiento la siguiente generación de sistemas de apoyo a la toma de decisiones .... 265 11. Desarrollo del modelo de e-business ..... 299 12. Traducir en acción la estrategia de e-business ..... 33 Índice ... 369