Edición original en inglés : 13 FATAL ERRORS MANAGERS MAKE.

Este libro es el fruto de la experiencia de muchos años vivido por un mienbro del equipo Fortune, a quien su constante desempeño de asesor de empresas en todo el mundo y su permanente contacto con el mundo empresarial le confiere autoridad para afirmar : La calidad del liderazgo es el ingrediente individual más importante en la receta para el éxito en los negocios, a lo cual añade : Las situaciones comerciales casi siempre se convierten en situaciones de gente. Y son los ejecutivos que tienen un sentido de gente quienes invariablemente toman la delantera. por eta razón 10 de los 13 errores están intimamente relacionados con el hecho de dirigir a la gente, pues la buena administración de una empresa no se hace solamente barajando números, rehaciendo organigramas, o aplicando fórmulas : lo que se dirige es gente. El arte de ganarse el sentimiento de los demás es fundamental para el éxito de un gerente.