Traducido de la cuarta edición en inglés de CONSUMER BEHAVIOR :Concepts and Applications ; Incluye Senblanza de los Auores.

Notas : P. 779-825

Estudio del comportamiento del consumidor 1 Definición del comportamiento del consumidor 5 ¿Por qué debemos estudiar el comportamiento del consumidor? 8 Aplicación del conocimiento del comportamiento del consumidor 9 Estudio del comportamiento del consumidor 21 Conocimiento de los consumidores y los segmentos del mercado 31 Factores ambientales que influyen en el comportamiento del consumidor 87 Cultura 89 Subculturas 137 Clase social 183 Grupos sociales 215 La familia 239 Influencia personal y difusión de innovaciones 283 Determinantes individuales del comportamiento del consumidor 319 Personalidad y autoconcepto 321 Motivación y participación 347 Procesamiento de información 379 Aprendizaje y memoria 415 Actitudes 453 Cambio de actitudes 479 Procesos de la toma de decisiones del consumidor 515 Reconocimiento de problemas 517 Búsqueda y evaluación de información 539 Procesos de compra 571 Comportamiento después de la compra 613 Modelos e investigación del comportamiento del consumidor 639 Consumerismo 669 Comportamiento de los compradores institucionales 703