PIMERO ESTOY YO EL MENSAJE QUE SUS CLIENTES LE TRANSMITEN A USTED (Record no. 1170)

MARC details
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 01489nam a22002537a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 5547
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20250522045551.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 5230201992 ck
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 958-04-1027-5
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658812
Número de ítem Si395p
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona SILVERMAN GOLDZIMER, LINDA
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título PIMERO ESTOY YO EL MENSAJE QUE SUS CLIENTES LE TRANSMITEN A USTED
Mención de responsabilidad, etc. Linda Silverman Goldzimer ; colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan
250 ## - MENCION DE EDICION
Mención de edición 2 Reimp.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá :
Nombre del editor, distribuidor, etc. EDITORIAL NORMA
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xiv, 253 p. / 21cm
490 ## - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie DESARROLLO GERENCIAL
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Edición original en inglés : I'M FIRS : YOUR CUSTOMER'S MESSAGE TO YOU
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato El mercado que se centra en el cliente 1Integración 15Administrar con una misión 39Feedback 71Entrevista y selección de un personal estelar 103Premios e incentivos 133Apoyo 157Capacitación y desarrollo 183La forma inteligente de perder ventas 201
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. Este libro le enseña a usted a encontrar cliente cuya existencia ni siquiera sospecha ... a hacer la radiografía de su empresa para identificar sus puntos débiles ... a sacar provecho de las quejas de los clientes... a dirigir la empresa de tal manera que el buen servicio sea la norma ... a sujetar a los clientes con Grilletes de oro para que no puedan vivir sin usted.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada 1.SERVICIO AL CLIENTE
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada 2.EXITO EN LOS NEGOCIOS
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada 3.COMPETENCIA ECONOMICA
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona I.BECKMANN, GREGORY L., COL.
Holdings
Estatus retirado Estado de pérdida Estado de daño No para préstamo Colección Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Copia número Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha
        Acervo general de Libros Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. 15/01/2014   658812 000000001499 23/05/2025 1 23/05/2025 Libros
        Acervo general de Libros Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. Biblioteca Central Mons. Favio M. Rivas S. 15/01/2014   658812 000000001500 23/05/2025 2 23/05/2025 Libros